Udah beberapa kali yah rasanya gw rolling my eyes saat lihat kelakuan beberapa orang yang dengan sombongnya meladeni costumer.. agak-agak annoying saat kita sebagai costumer diperlakukan tidak layak disertai dengan tatapan "ni-orang-serius-mau-makan/beli-disini??" atau dengan tatapan "yailah-kaya-mampu-ajah" ataupun dengan tatapan "ni-orang-mau-beli-atau-mau-nyuri"
WHAT THE HELL yah.. rasanya pengen maki-maki banget!! udah beberapa tempat yang gw datengin punya karyawan-karyawan yang tidak "bersahabat" dalam melayani costumernya..
for example:
STORE A.. itu toko pernak-pernik kado..
Dari pertama kali jenis toko2 kaya gini mulai booming, sejujurnya agak males, or even males banget gw datengin.. You know, beberapa kali gw dateng dengan temen gw yang EMANG MW NYARI KADO, tapi dari saat kita lewatin pintu toko itu masuk ke dalam toko, langsung diberikan tatapan curiga dari segala penjuru dari manapun posisi karyawan yang ada di situ..
Hellooooow!!!!! bukannya disambut, basa-basi kek!!! ASTAGA!!! secara psikologis ya, gw merasa diusir dari toko itu.. tapi karna emang mau beli kado,, yaaaa enak-enakin deh menikmati tatapan 'seakan-gw-niat-nyuri' itu..
setelah nyari-nyari barang yang dicari #eh..
setelah dapet barang yang dicari, gw n temen gw masih keliling menelusuri tiap rak di toko itu, maklum temen gw yang satu ini emang suka beli pernak-pernik.. dan gw sama dy kalo belanja emang 'setan-setanan' maksudnya ngomporin buat beli ini itu.. HAHAHAH..
*back to subject
selama kita nyari pernik-pernik lucu yang akan dibeli yang beberapa hari kedepan baru kita rasain gak guna banget beli itu barang.. well langsung lah yaaa ke kasir.. masih dengan tatapan enggak enak dr karyawan-karyawan yang berjaga di lorong-lorong rak.. gw dan temen gw MEMBAYAR... catet kita itu BELI yah.. then setelah gw n temen gw ngeluarin uang dr dompet, langsung yang ekspresi karyawan2 di situ berubah baik untuk melayani costumer..
rasanya pengen buru2 keluar dari toko itu, you know...
sedikit masukan buat toko-toko itu, Lebih baik yah pasang aja cctv, di setiap sudut, di setiap lorong untuk alasan keamanan, atau hire satpam agaknya lebih baik, daripada setiap costumer yang dateng secara psikologis 'DIUSIR' dengan tatapan seakan semua orang yang dateng ke sana mau nyuri.. dan untuk mbak-mbak penjaga itu, bisa kali yah belajar ramah ke orang, gak bakal juga kali gw dan temen gw masuk ke situ, ngendap-ngendap nyuri, ngutil barang dagangan..
dan, sekarang gw sangat jarang sekali mampir ke toko itu buat beli kado or even beli pernak-pernik.. malah gw lebih nyaman dengan shopping online, karna sellernya banyak yang punya etika jauh lebih baik dalam melayani konsumen..
Kejadian Lainnya:
Saat ini gw sedang menjalani Tugas Akhir, salah satu syarat untuk meraih gelar S,Sn aka. Sarjana Seni gw harus bikin TA, berhubung studi yang gw ambil adalah desain interior, dan gw sangat menyukai dunia anak, so, proyek TA gw adalah interior daycare dan preschool..
Untuk membuat proyek itu, gw diharuskan survey ke tempat-tempat terkait yang berkaitan dengan proyek yang gw buat. Ada beberapa tempat yang menjadi sasaran gw buat survey.. secara general yah, apapun bidang usaha kita, kita harus bersikap baik kan yah ke konsumen.. yah dari beberapa tempat survey yang gw telpon untuk kesediaannya disurvey, ada satu tempat yang dari awal angkat telpon aja udah enggak Welcoming bgt..
Saat itu, gw tahan-tahanin aja nih mulut dari komentar-komentar.. gw berusaha sopan hubungin mereka. tapi yah, dari jawab telpon aja udah ga friendly,, padahal yah bidang usaha mereka itu berkaitan dengan pendidikan anak,, tp kok front officenya aja gak friendly banget..
Then, saat gw datengin buat kasih surat survey dari kampus, sikapnya agak baik lah, apalagi gw bawa keponakan gw yang usia preschooler juga.. tapi dari kesan pertama yang gw dapet saat nelpon mereka udah mengecewakan sekali.. jujur aja, gak akan gw dukung ponakan gw preschool di sana..
at least, seenggaknya ajarin dulu lah yaaaa itu operator yang angkat telpon tentang how to speak to costomer yang sopan,, karna yah cara bicara mereka itu adalah first impression yang ditangkep dari keseluruhan perusahaan anda... sekali lagi, ga akan deh yaaa gw dukung Shazia preschool di sana.
